近日,丰台区王佐镇沙锅村新建政务服务站举行揭牌仪式,正式对外办公。
王佐镇沙锅村地处镇域西北边缘,远离镇政务服务中心10公里,群众去中心办事极不方便,而本村政务服务站面积不足60平方米,墙面返潮发霉,办公设备陈旧、掉漆缺角,基本的服务设施和功能不能很好地满足服务需求,整体环境缺乏舒适感,拥挤且让人有种压迫不适感。
为改变这一现状,2024年初沙锅村党总支决定新建沙锅村政务服务站。9月24日,一个面积约100平方米,标准化设计,能满足服务需求,服务功能齐全,便捷各类人群,环境优雅舒适的崭新政务服务站正式落成并投入使用。
远观,政务服务站标牌醒目,引导科学;走进去,窗明几净,大气雅正。大厅实行综合窗口服务模式,配备综合窗口受理平台,为综合窗口咨询、出件、受理提供了信息化支撑;延伸至村级的37项政务服务事项清单、办事指南、“好差评”桌牌,公示摆放清晰有序,方便群众查阅办事和监督参与评价;整体看,大厅分为窗口服务区、信息公开区、自助服务区和休息等候区;配备有社保服务终端自助机、大型打印机、信息宣传滚动屏幕、咨询台、饮水机、低位服务台、老花镜等服务设施,为村民提供了一个便捷、舒适、高效的办事环境。统一工作着装,规范服务礼仪和礼貌用语,定期开展业务学习培训,进一步展现了专业服务的精神风貌,提高了工作人员的服务意识及业务能力。真正让村民感受到了一系列的改变,环境舒适如家,服务真诚可亲,效率高效快捷,“一站式”服务拉近了距离,缩短了服务里程,提升了村委会的形象,落实为人民服务的庄重承诺。
惠及民生体现在群众的口碑里。来大厅办事的村民李阿姨说:“以前来村里服务站办事,屋里小得没地坐,有些事村里不能一次性办结,还要再到镇里去办。现在服务站变了,变得环境好了,心里特别舒服,等时间长了还有座椅,而且还能喝上开水,看看报纸书刊,感觉就像在家一样,办事基本上来一次就都办妥了,很方便。我们老百姓盼的就是村干部多为村民着想,就像现在这样很舒心很温暖。”服务站负责人说:“小小窗口传递着‘大温暖’,群众的认可是我们工作的最大动力,我们要设身处地地为群众着想,贯彻‘一件事一次办’的工作要求,为群众更快更好地办事提供便利。”
沙锅村政务服务站一个不起眼的小站,正以“小小窗口就近办,满满服务零距离”为服务宗旨,密切关注社会的发展和村民的需求变化,调整和改进政务服务方式和内容。同时,服务站也在不断深化改革创新,努力提升服务意识和服务能力,为村民提供更加优质、高效、便捷的政务服务而努力前行。
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